Avhoppsfrekvens är ett mått på hur stor andel som lämnar en grupp, tjänst eller studie under en viss period. Begreppet används i statistik, HR, kundanalys och forskning för att förstå bortfall och personalomsättning. I praktiken visar avhoppsfrekvens hur snabbt deltagare, kunder eller medarbetare slutar eller faller bort.
Synonymer till avhoppsfrekvens
- Bortfall
- Kundbortfall
- Personalomsättning
- Avgångsfrekvens
- Uppsägningfrekvens
- Avhopp
Bortfall
Bortfall används ofta i statistiska sammanhang för att beskriva de som inte längre deltar i en undersökning eller studie. Termen är bred och kan avse både planerat och oplanerat borttagande av deltagare. Bortfall i en enkät kan påverka resultaten om det är systematiskt.
Kundbortfall
Kundbortfall är specifikt för affärssammanhang och handlar om kunder som slutar använda en produkt eller tjänst. Det används ofta i samband med mätningar av kundlojalitet och churn. Kundbortfallet ökade efter prisökningen.
Personalomsättning
Personalomsättning beskriver hur ofta anställda lämnar en organisation och ersätts. Termen är vanligt förekommande i HR och används för att planera rekrytering och kompetensöverföring. En hög personalomsättning kan vara kostsam för företaget.
Avgångsfrekvens
Avgångsfrekvens används när man vill betona frekvensen av uppsägningar eller avgångar över tid. Den är särskilt användbar i jämförande analyser mellan avdelningar eller perioder. Avgångsfrekvensen var högre under vintern än under sommaren.
Uppsägningfrekvens
Uppsägningfrekvens fokuserar specifikt på uppsägningar som orsak till att någon lämnar. Den passar i juridiska och arbetsrättsliga analyser där orsak spelar roll. Uppsägningfrekvensen minskade efter förbättrade arbetsvillkor.
Avhopp
Avhopp är en kortare och vardagligare term som ofta används i både utbildning och föreningsliv. Den fångar handlingen att lämna snarare än en statistisk frekvens, men används i kombination med frekvensmått. Flera avhopp under kursens första vecka oroade läraren.
Avhoppsfrekvens i korsord
Bortfall (8 bokstäver). Avhopp (6 bokstäver). Avgång (6 bokstäver). Omsättning (10 bokstäver). Uppsägning (10 bokstäver).
Böjningar av avhoppsfrekvens
Avhoppsfrekvens är ett substantiv som kan böjas i plural som avhoppsfrekvenser. Formerna används beroende på om man talar om ett enstaka mått eller flera olika situationer.
Exempelmeningar:
- Organisationens avhoppsfrekvens ökade under året.
- Flera projekt har höga avhoppsfrekvenser under uppstartsfasen.
- Vi jämförde avhoppsfrekvens mellan avdelningarna för att hitta mönster.
- Analysen visade att historiska avhoppsfrekvenser varierar med konjunkturen.
Relaterade ord till avhoppsfrekvens
- Bortfall — Relaterar direkt till människor eller datapunkter som faller bort från en studie eller tjänst.
- Omsättning — Används i HR och ekonomi för att mäta hur snabbt personal eller varor byts ut.
- Retention — Mäter motsatsen, alltså förmågan att behålla kunder eller deltagare.
- Kundlojalitet — Påverkar kundbortfall och är ett mål för att minska avhoppsfrekvens.
- Analys — Olika statistiska metoder som används för att beräkna och tolka avhoppsfrekvens.
Hur används ordet avhoppsfrekvens?
Följande exempel visar användning i olika sammanhang och tonen är övervägande neutral och informativ.
- Företaget rapporterade en lägre avhoppsfrekvens efter kundprogrammet lanserades.
- Forskarna kontrollerade om avhoppsfrekvens påverkade studiens representativitet.
- HR-avdelningen analyserade månatliga avhoppsfrekvens för att planera rekrytering.
- I online-analys avses ofta besökarens lämning, där avhoppsfrekvens mäts per sida.
- Tonen i användningen är oftast neutral och formell, men kan bli mer känslomässig i interna diskussioner om personal.
Ursprung
Ordet är en sammansättning av verbet avhoppa och substantivet frekvens. Avhoppa kommer från prefixet av- och hoppa i betydelsen lämna eller dra sig ur. Frekvens kommer via latinets frequentia genom lågtyska och tyska in i svenskan, och termen började användas mer frekvent i statistik och företagsanalys under 1900-talet.
Vanliga frågor om avhoppsfrekvens
Vad räknas som avhoppsfrekvens?
Avhoppsfrekvens är andelen individer som lämnar en grupp eller tjänst under en bestämd tid dividerat med totala antalet i startpopulationen. Beräkningen kan variera något beroende på kontext och tidsperiod.
Hur minskar man avhoppsfrekvens?
Vanliga åtgärder är förbättrad kommunikation, bättre introduktion eller onboarding, kundsupport och incitament för att öka retention. Analys av orsaker hjälper till att prioritera rätt insatser.
Är avhoppsfrekvens alltid negativt?
Inte alltid; viss personalomsättning kan vara naturlig och nyttig för förnyelse. Men hög eller oväntad avhoppsfrekvens kan indikera problem som bör utredas.